餐飲行業(yè)的快速發(fā)展,吸引了大量返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人,開一家特色冒菜店,不僅要味道好,還要提升服務(wù),讓服務(wù)走在前,讓消費(fèi)者體驗(yàn)不一樣的餐飲服務(wù),畢竟良好的產(chǎn)品+服務(wù)才能吸引消費(fèi)者,才能留住更多的顧客,那么如何才能做好 特色冒菜店
一、對(duì)待顧客要熱情。
微笑,是人與人之間溝通的橋梁,顧客到店后,服務(wù)員面帶真誠的微笑,切忌冷漠對(duì)待或者低頭玩手機(jī)等等,這樣的行徑會(huì)讓顧客可觀認(rèn)為不收歡迎,更會(huì)給顧客留下十分差的印象,嚴(yán)重的會(huì)讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。
二、員工之間要有比較好的溝通。
顧客進(jìn)門后,座位的安排要及時(shí)。只有充分的了解,才知道顧客有沒有預(yù)約,座位在哪里,沒有預(yù)約的,哪里有合適的空位,好及時(shí)安排就坐。如果溝通不及時(shí),剛安排了一個(gè)座位,后面發(fā)現(xiàn)座位被預(yù)定了,又讓顧客換位置,顧客可能嘴上不說,但心里一定會(huì)不好受,自然就影響消費(fèi)了。
三、、菜品推薦要適度。
一般比較多消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi),特別是次進(jìn)店的顧客,都會(huì)想服務(wù)員詢問特色菜,比較多服務(wù)員為了提升銷售業(yè)績,往往選擇比較貴的菜去推薦,忽略了真正的特色菜,雖然顧客次接受了,但是心里上可能接受不了,選擇了“拉黑”店鋪的行為。
四、上菜速度要快。
你是否有過這樣的經(jīng)歷:點(diǎn)了菜,卻比較久都沒有上;或許比較多人都經(jīng)歷過,只要在哪家店體驗(yàn)過一次,那么可能再也不會(huì)光顧第二次了。特色冒菜店在提升服務(wù)上也要注意上菜的速度,可以在準(zhǔn)備階段把食材備好,如果有復(fù)雜的食材需要處理也要提前告知,讓顧客有一個(gè)心理準(zhǔn)備,不然會(huì)給顧客留下不好的影響,影響店鋪的經(jīng)營。